很多人都會(huì)問(wèn)，誒，交互設(shè)計(jì)師是做什么的??？你能不能解釋解釋?zhuān)∧阏f(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理吧，原來(lái)也不知道是做什么的，但現(xiàn)在好歹大概知道了產(chǎn)品經(jīng)理是做產(chǎn)品規(guī)劃的，站在用戶(hù)的角度優(yōu)化產(chǎn)品的，是做產(chǎn)品管理的。那交互設(shè)計(jì)是做啥的？功能吧是產(chǎn)品定的；頁(yè)面吧，是UI設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的。要交互做什么用？畫(huà)個(gè)線框圖還浪費(fèi)時(shí)間，直接讓UI設(shè)計(jì)師直接設(shè)計(jì)不就好了，還要中間再夾一個(gè)步驟，麻不麻煩。
還真別說(shuō)，現(xiàn)在有很多公司或者是市場(chǎng)都在找二合一的設(shè)計(jì)師。那作為交互設(shè)計(jì)師怎么維護(hù)鞏固自己的地位呢？在人人都說(shuō)用戶(hù)體驗(yàn)，產(chǎn)品體驗(yàn)的時(shí)代，怎么才能樹(shù)立自己的高壘呢？
之前看過(guò)一篇文章，這里我將它融合自己的理解，在這里重新梳理一下：
那么從圖中我們可以看到，從下至上是各種術(shù)語(yǔ)的演變史。中間代表“做的事情（工作中具體做的事或者說(shuō)是從事的工種）”，左邊代表做這件事情的“人或者說(shuō)是相關(guān)職位”，右邊代表做這件事情需要的“指導(dǎo)思想或者說(shuō)是工作方法論”。
舉個(gè)例子：十年前，網(wǎng)站盛行，技術(shù)當(dāng)?shù)馈Ｄ菚r(shí)候?qū)τ谟脩?hù)來(lái)說(shuō)更關(guān)注的是功能，網(wǎng)站使用過(guò)程中體驗(yàn)的更多的是有沒(méi)有這個(gè)功能，能不能使用等。當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展到一定程度后，人們的焦點(diǎn)從功能轉(zhuǎn)移到外觀，這時(shí)候出現(xiàn)了大量的UI設(shè)計(jì)師。到最后人們的焦點(diǎn)又從外觀轉(zhuǎn)移到體驗(yàn)的時(shí)候，這時(shí)才真正的出現(xiàn)了所謂的交互設(shè)計(jì)。
這個(gè)發(fā)展過(guò)程是不可避免的，大部分的工作都是遵循一定的規(guī)則，先驅(qū)們通過(guò)從失敗中不斷的總結(jié)歸納，最后誕生了一系列的組織，工作方法，工具。
交互設(shè)計(jì)師要什么技能
你常常會(huì)聽(tīng)到交互設(shè)計(jì)師掛在嘴邊“我們要有同理心”“我們要有好奇心”“我們要有系統(tǒng)化思維方式”“我們做的東西有足夠的說(shuō)服力”。那么下面我們來(lái)具體說(shuō)說(shuō)這些分別是什么含義：
1.同理心：所謂的同理心就是以用戶(hù)為中心，站在用戶(hù)立場(chǎng)上進(jìn)行思考?？紤]用戶(hù)在使用過(guò)程中的感受。但是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。很多時(shí)候作為交互設(shè)計(jì)師必須站在公司的立場(chǎng)上，通過(guò)頁(yè)面交互的引導(dǎo)，讓用戶(hù)完成某些業(yè)務(wù)流程的操作。同理心是比較強(qiáng)大的武器，你需要在任何時(shí)侯都能夠設(shè)身處地去考慮用戶(hù)的感受、習(xí)慣和可能會(huì)犯的錯(cuò)誤（防錯(cuò)機(jī)制）。要訓(xùn)練同理心，從身邊的每一件小事做起，說(shuō)一句話或者做某一件事情，想象一下，作為聽(tīng)眾或者用的人來(lái)說(shuō)，他們會(huì)有什么感覺(jué)，他們會(huì)注意到什么？他們會(huì)有什么動(dòng)作？當(dāng)然你不可能完全變成另外一個(gè)人。但是至少我們是有意識(shí)的去訓(xùn)練我們的這種同理心。
2. 好奇心：作為交互設(shè)計(jì)師的你喜歡嘗鮮嗎？喜歡各種系統(tǒng)/app在第一時(shí)間升級(jí)嗎？喜歡探索新鮮好玩的交互嗎？毫無(wú)疑問(wèn)的是，交互提供各種需求的解決方案，你面對(duì)的需求可能很變態(tài)，但是大部分需求或許都是已有成熟的解決方案的。你很多時(shí)候做的就是迅速想起來(lái)一些模版，然后在此基礎(chǔ)上做更多優(yōu)化。而不是任何時(shí)候都重新設(shè)計(jì)輪子。作為交互設(shè)計(jì)師的你腦子里需要存儲(chǔ)盡可能多的模版，這也是需要長(zhǎng)期積累的。這不是不讓你創(chuàng)新，而是更高效率的創(chuàng)新。
3. 系統(tǒng)化：很多職業(yè)和工種都需要系統(tǒng)化思考。交互尤其需要。交互的工作是帶有強(qiáng)烈目的性的，總是圍繞結(jié)果進(jìn)行相關(guān)思考和設(shè)計(jì)的。一般看交互設(shè)計(jì)師看兩點(diǎn)，一個(gè)是解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，能夠在各種限制條件下給出優(yōu)雅的解決方案，一個(gè)是上下協(xié)作溝通能力。這兩點(diǎn)確實(shí)很重要。絕對(duì)不能夠單純從某個(gè)很炫的交互效果，極佳的用戶(hù)體驗(yàn)單維度進(jìn)行思考。
4. 說(shuō)服力（需要有硬性的量化的指標(biāo)或數(shù)據(jù)支撐）：
悲劇的就是，很多時(shí)候無(wú)法用數(shù)據(jù)去量化交互價(jià)值。數(shù)字雖然會(huì)騙人，但是我們需要它。它客觀，毋庸置疑，看似公正。很難想出別的材料去取代數(shù)字。但是交互的價(jià)值就是這樣，你有時(shí)真的是會(huì)找不到一個(gè)不受其他因素干擾的數(shù)據(jù)指標(biāo)去證明你做對(duì)了（但是，如果別人想找一個(gè)指標(biāo)證明你做錯(cuò)了往往又很容易……唉）。同一個(gè)指標(biāo)會(huì)受到大量其他因素干擾，同期發(fā)布的功能，市場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，客服的工作，整個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管，合規(guī)化……等等。
交互設(shè)計(jì)師的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么
我覺(jué)得交互設(shè)計(jì)師應(yīng)該需要熟練掌握交互工具和方法（Axure、可用性測(cè)試、角色模型建設(shè)，或者精通各種理論），我們需要從4個(gè)方面不斷的提升自己。
1.行為路徑-通常稱(chēng)之為頁(yè)面流程圖（Page Flow），主要是關(guān)注任務(wù)流和頁(yè)面流的設(shè)計(jì)，讓用戶(hù)在使用過(guò)程中，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)流暢，用戶(hù)使用無(wú)障礙，并且提高了讓用戶(hù)達(dá)到產(chǎn)品目標(biāo)的效率。在這個(gè)步驟中，頁(yè)面通常不用很好看，只要講清楚任務(wù)流，業(yè)務(wù)流即可。主要就是講清楚產(chǎn)品主要功能流程就行。
2.信息架構(gòu)-產(chǎn)品主要功能與頁(yè)面的信息架構(gòu)，有時(shí)候也會(huì)把它叫做站點(diǎn)地圖（Site Map），關(guān)注產(chǎn)品的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，導(dǎo)航的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與歸納，讓用戶(hù)方便的找到所需信息，一般來(lái)講內(nèi)容為主的產(chǎn)品更加注重信息架構(gòu)的梳2理。
3.具體頁(yè)面交互設(shè)計(jì)-這時(shí)候交互設(shè)計(jì)師通常采用軟件，通過(guò)黑白灰的顏色畫(huà)線框圖。通常稱(chēng)為原型圖，但有時(shí)也不局限于什么形式，手繪、高保真、低保真。均可以。這一步主要是考慮頁(yè)面的信息布局，交互體驗(yàn)，內(nèi)容優(yōu)先級(jí)以及交互的相關(guān)細(xì)節(jié)。
多數(shù)人能夠成為很厲害的設(shè)計(jì)師，很厲害的產(chǎn)品經(jīng)理。凡事都會(huì)有所謂的套路，當(dāng)你熟知了解某個(gè)行業(yè)，或者多個(gè)行業(yè)的套路時(shí)。你會(huì)站在更高的視角看待問(wèn)題，同樣你會(huì)走的比人家更遠(yuǎn)更快。所謂的套路，是基于個(gè)人而言，可能你有個(gè)很好的導(dǎo)師能夠告訴你以往的經(jīng)驗(yàn)。但是我更認(rèn)為，套路是通過(guò)一步步看似笨拙的努力不斷總結(jié)不斷歸納。
